Возврат товара: возможность, условия, сроки

Основным законом, защищающим права покупателя, в Беларуси является Закон «О защите прав потребителей».

Этот Закон содержит в себе много важных и нужных пунктов, и сформирован, разумеется, юридическим языком.

Специально для посетителей сайта vipzont.by, мы постараемся простыми словами рассказать о том, в каком случае и в какой срок товар может быть возвращен продавцу в условиях действующего законодательства.

Когда продан качественный товар:

• у Вас есть 14 дней с момента совершения покупки, чтобы обратиться к продавцу, у которого была совершена покупка, для обмена товара, если он Вам не подошел,
• при этом товар, который Вы хотите вернуть, не должен был находиться в использовании, должен сохранять свой товарный вид и функциональные свойства.
• товар так же должен сохранять ярлыки, которые присутствовали на нем в момент его приобретения Вами.
• Осуществляя возврат, Вы должны предъявить продавцу гарантийный талон, а так же чек или другой документ, который подтверждает приобретение товара у данного продавца.
• В случае отсутствия возможности заменить товар на аналогичный, за продавцом остается право предложить Вам возврат денежной суммы, которая была затрачена Вами на приобретение данного товара,
• или произвести обмен этого товара при поступлении в продажу аналогичного.

Когда продан товар ненадлежащего качества:

Если продажа товара с условием брака не оговаривалась продавцом с покупателем, покупатель может:

• требовать устранить недостатки товара без взимания дополнительной оплаты;
• требовать заменить этот товар на товар надлежащего качества (модель и артикул должны совпадать);
• требовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества другой марки (модель и артикул могут не совпадать) с учетом корректировки цены в случае необходимости;
• требовать возврата затраченной на покупку денежной суммы, при условии возврата самого товара продавцу.

Такие требования потребитель имеет право предъявить продавцу в период всего гарантийного срока, предусмотренного для данного товара. При условии, что у потребителя сохранился чек или другой документ, который подтверждает покупку товара у данного продавца.